Informativa privacy

Questa informativa spiega come Lampodrin tratta i dati personali di chi usa l'app e di chi visita questo sito.

1. Chi tratta i dati

Per i dati dell'account del professionista (email, nome dell'attività, telefono) il titolare è ADINOLFI SABATINO, Via Amendola Antonio 8, 84083 Castel San Giorgio (SA), contatto privacy: privacy@lampodrin.it.

Per i dati dei clienti finali del professionista (nome, numero, messaggi), Lampodrin agisce come responsabile del trattamento per conto del professionista, secondo l'Accordo per il trattamento dei dati (DPA).

2. Quali dati trattiamo

Dati dell'account, dati di utilizzo dell'app, dati di contatto e messaggi dei clienti finali inviati tramite il servizio, dati di pagamento gestiti dal fornitore di pagamenti (Lampodrin non conserva i numeri di carta).

Quando una chiamata non viene risposta, il numero del chiamante viene usato per inviare un solo SMS di servizio con il link WhatsApp. Il chiamante non riceve altri messaggi dal servizio se non scrive per primo. Dopo il suo primo messaggio, riceve un messaggio di benvenuto che indica che parla con un'AI.

3. Finalità

Erogare il servizio, offrire assistenza, garantire la sicurezza, gestire i pagamenti e adempiere agli obblighi di legge.

4. Basi giuridiche

Esecuzione del contratto, obblighi di legge e, dove richiesto, consenso. Per i clienti finali, la base giuridica è quella scelta dal professionista, che ne è responsabile.

5. Fornitori

Lampodrin si avvale di fornitori come database, WhatsApp e Meta, Google, il fornitore di pagamenti, il fornitore dell'assistente automatico e il servizio di trascrizione dei messaggi vocali. L'elenco aggiornato è disponibile su richiesta. Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dall'Unione Europea con le garanzie previste dalla legge.

6. Conservazione

Per la durata del contratto e poi per il tempo richiesto dalla legge o dalla difesa in giudizio.

7. Diritti

L'interessato può chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Per i clienti finali, la richiesta va rivolta al professionista, che può chiedere a Lampodrin il supporto necessario. Per l'account, la richiesta va inviata a privacy@lampodrin.it. Resta sempre possibile rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.

8. Assistente automatico

L'assistente di aiuto è un sistema automatico basato su intelligenza artificiale. Ti viene sempre indicato che stai parlando con un sistema automatico.

9. Sito web e cookie

Questo sito usa solo cookie tecnici necessari al suo funzionamento. Non usa cookie di profilazione né strumenti di statistica o pubblicità di terze parti. Il fornitore di hosting registra i dati tecnici di accesso (indirizzo IP, data e ora) per motivi di sicurezza e li conserva per il tempo strettamente necessario. Se in futuro useremo strumenti di misurazione o pubblicità, ti chiederemo prima il consenso.

10. Cancellazione dell'account

Puoi eliminare in ogni momento il tuo account e tutti i dati collegati direttamente dall'app (Account → Elimina il mio account) oppure scrivendo a privacy@lampodrin.it. Le istruzioni complete sono nella pagina "Cancellazione dei dati".